Anonim

Кредит: АнирутКхаттират / Схуттерстоцк

Ново истраживање указује на то да би суосјећање са запосленима могло бити оно што ваше пословање треба да би било успјешније.

Истраживање Бусинессолвера, добављача услуга за запослене, открило је да запослени чешће желе да раде за послодавца чији челници разумеју осећања својих запослених. Штавише, запослени ће такође више радити за те организације, показало је истраживање.

Конкретно, 56 процената анкетираних запосленика рекло је да је вероватније да ће остати у компанији чије је руководство саосећало са њиховим потребама, а 35 процената рекло је да ће компаније под истим платама пребацити на послодавца који је више емпатичан. Поред тога, 40 процената запослених рекло је да ће бити вољно радити дуже сате за емпатичног послодавца.

"У предузећу где је емпатија приоритет, људи ће се проширити ван својих нормалних граница, постати интензивнији лојални и желе се придружити компанијској мисији као запослени и чак бити нето промотори купцима", написали су аутори студије.

Проблем је, међутим, што многи лидери компанија прецењују своју способност разумевања осећања својих запослених: 60 процената генералних директора сматра њихову организацију емпатичном, у поређењу са мање од једне четвртине запослених. Уз то, 31 одсто запослених верује да организације брину о добити много више од својих радника. [Погледајте сродну причу: Гап комуникације генералног директора: Више информација, мање критике, молим вас]

"Извештај открива замахујући јаз између извршних директора и њихових запослених у односу на емпатију", рекао је у изјави директор компаније Бусинессолвер Јон Сханахан.

Велики део анкетираних - 46 процената - рекао је да ће руководиоци њихових компанија поставити тон у томе да њихове организације постану више емпатичне.

Три од првих пет најважнијих понашања везаних за емпатију за компаније, према запосленима, односе се директно на третман запослених:

  1. Добро се односите према запосленима
  2. Слушање потреба и повратних информација корисника
  3. Имати етичке пословне праксе
  4. Брига о менталном здрављу запослених
  5. Брига о физичком здрављу запослених

Истраживачи су саветовали предузећа да боље ураде тренирање својих менаџера о томе како да искажу више емпатична понашања. Студија је открила да прва три понашања која показују емпатију на радном месту више слушају него разговарају, стрпљују и чине времена да разговарају један на један са сваким запосленим.

"Различити истраживачки програми су почели да показују да је емпатија саставна компонента радног места и озбиљно утиче на суштину компаније", рекао је Адам Ваитз, ванредни професор за менаџмент и организације на Келлогг Сцхоол оф Манагемент Универзитета Нортхвестерн Университи. "Налази у овој студији подржавају постојеће истраживање и дају потврду да је људи дубоко стало до емпатије на радном месту."