Anonim

Кредит: КСАцт ТелеСолутионс

Након значајних истраживања и анализа услуга цалл центра, препоручујемо Ксацт Телесолутионс као најбољу услугу позивних центара за мала предузећа којима су потребне услуге у 2018. години.

Зашто Ксацт Телесолутионс?

Приступачни пакети за позиве

Уз Ксацт Телесолутионс, пакети за позиве почињу од 82, 50 долара за 75 минута, што их чини приступачним позивним центром усмереним на мала предузећа. Многе друге услуге позивног центра захтевају или више минута или веће трошкове, што ову компанију чини добрим избором за предузећа која не очекују велику количину позива. Компанија такође нуди веће планове, што значи да се може проширити с вашим пословањем чак и ако започнете у приземљу.

Прилагодљив

Ксацт Телесолутионс, као и све услуге позивног центра које смо препоручили у нашим прегледу, је прилагодљив сервис, тако да укључује само функције које ваше предузеће захтева. Цена коју плаћате варира у зависности од услуге коју одаберете, тако да ћете морати разговарати са представником да бисте добили одређени цитат за ваш индивидуализовани план.

Улазне услуге које можете бирати укључују управљање састанцима, корисничку службу, обраду наруџби, обраду кредитних картица, техничку подршку, програме лојалности и заказивање накнадног праћења.

Излазне услуге које нуди Ксацт Телесолутионс укључују генерирање олова, подсјетнике за састанке, подсјетнике за прикупљање података, интернетске и принт маркетиншке кампање, повратне информације о купцима и анкете.

Ксацт Телесолутионс такође одржава центар за опоравак од катастрофе, што ће осигурати да ваше пословање остане активно током природних катастрофа или катастрофа које је створио човек.

Подршка за више језика

Агенти позивног центра у Ксацт-у су говорници енглеског језика који нису неутрални на акцент, аи запослени одлично говоре и шпански. За остале језике, Ксацт сарађује са преводилачком службом треће стране која подржава више од 100 језика, осигуравајући да ће било који од ваших клијената који не говоре енглески имати на располагању некога да их угости.

Напомена уредника: Покушавате да пронађете услугу позивног центра која вам одговара? Попуните доњи упитник и контактираће вас наши партнерски продавци с правим системом за ваше пословање.

видгет за купац

Подршка муштеријама

Ксацт Телесолутионс користи аутоматизовани систем за постављање позива по позиву, али на наш позив је одмах одговорено. Агенти су били љубазни, ентузијастични и добро упућени. Задовољство нам је што је на наша питања одговорио један представник службе за кориснике, уместо да смо на наш позив проследили више представника.

Мониторинг уживо

Посебно атрактивна карактеристика коју нуди Ксацт Телесолутионс је надгледање уживо, које можете користити за слушање позива корисника у реалном времену. Поред мрежних извештаја које центар ствара за вашу рецензију, лако је користити надзорни алат који вам је пружио компанију да бисте били сигурни да агенти испуњавају ваша очекивања када разговарају са вашим купцима. Било да сте само знатижељни или је клијент поднео жалбу због поступања са агентом, праћење уживо је неопходан алат за позивање центра за позиве.

Ограничења

Нема услуга хладног позива

Упркос разноврсним излазним услугама које нуди Ксацт, компанија се не бави хладним позивима. Иако ово није главни недостатак, позивни центри који пружају услуге хладног позива могу помоћи у успостављању нових односа и проширењу базе клијената. Услуге телефонског позивања релативно је тешко наћи у услузи позивног центра. Ако вам је потребна услуга центра за позиве која нуди хладне позиве, погледајте наш преглед ТелеДирецт-а, нашег избора за најбољу цјелокупну услугу позивног центра за мала предузећа.

Изабрали смо Ксацт Телесолутионс из базена од десетине услуга цалл центра које смо разматрали. Да бисте прочитали нашу потпуну методологију и свеобухватнију листу услуга цалл центра, посетите страницу најбољих вести за Бусинесс Невс Даили.

Спремни сте за одабир услуге центра за позиве? Ево део нашег целог обухвата:

  • Избор услуге Цалл Центер: Водич за купца
  • Најбоље услуге цалл центра 2018
  • Најбољи позивни центар за мала предузећа
  • Најбоља услуга улазног позива за мала предузећа
  • Најбоља услуга одлазних позива за мала предузећа
  • Најбоља услуга цалл центра за компаније мале количине
  • Најбоља флексибилна услуга позивног центра
  • Најбољи позивни центар за медицинске праксе