Anonim

Кредит: АртхурСтоцк / Схуттерстоцк

Од хасхтагова и приквачених твитова до листе на Твиттеру и утицаја на друштвеним мрежама, на Твиттеру има пуно. Уз прави маркетиншки план, компаније могу да користе платформу за креирање успешних кампања на друштвеним мрежама за повећање продаје, повећање препознатљивости бренда и повећање корисничке услуге.

Твиттер је платформа за друштвене мреже и вести на мрежи на којој људи комуницирају у кратким порукама - дугачким до 240 знакова - под називом твеетови. Основан 2006. године, Твиттер је сада једна од најпопуларнијих платформи за друштвене медије на свету. Тренутно је рангиран на броју 8 у Сједињеним Државама и на 13 месту на међународном нивоу, према интернет аналитичкој компанији Алека.

Без обзира да ли сте нови на Твиттеру или желите да почнете да користите платформу за јачање вашег пословања, ево свега што треба да знате о томе.

Напомена уредника: Потребне су вам услуге маркетинга на друштвеним мрежама за ваше пословање? Користите упитник у наставку да бисте се повезали са нашим партнерима продавцима, који могу пружити прилагођену стратегију и цене за ваше пословање.

видгет за купацзоне

Подешавање Твиттера за посао

На Твиттер профилу се налази шест делова - Твиттер ручка, корисничко име, слика профила, биографија, слика заглавља и прикачени твеет. Сви ови елементи требало би да раде кохезивно како би створили тачан приказ вашег пословања.

Ваш Твиттер ручка је ваше @наме и ваш је идентификатор на Твиттеру. Може да садржи до 15 знакова и треба да помогне људима да лако пронађу вашу фирму. Ваша фотографија профила требало би да визуелно представља ваше предузеће и бренд. Фотографија вашег профила приказана је на вашем профилу и у сваком твиту који објавите.

За биографију имате 160 карактера да опишете свој посао. Укључите информације попут локације, радног времена и везу до веб локације. Слика заглавља иза слике вашег профила може се користити за истицање промоција, догађаја или вести о вашем предузећу.

На крају, ваш прикачени твит је први твит који виде када посете ваш профил. Свој прикачени твит можете мењати кад год желите.

Твиттер терминологија

  • # (Хасхтаг): Хасхтаг (#) се користи за индексирање речи или фраза на Твиттеру. Када кликнете на хасхтаг, Твиттер аутоматски тражи друге твитере са хасхтагом. То људима олакшава праћење тема и догађаја.
  • Ознаке: У фебруару 2018. године Твиттер је представио Ознаке. Ово дугме омогућава вам да сачувате твеетове које желите погледати касније. Ово је посебно корисно ако желите прочитати чланак или погледати видео, али немате времена у тренутном тренутку. (Раније сте морали да вам се свиди твит да бисте га сачували за касније, а ваши следбеници су могли да виде који твитови вам се допадају.)
  • @: Као и друге веб странице друштвених медија, симбол ат се користи за таговање или спомињање других корисника.
  • Блокирај: Можете блокирати друге налоге на Твиттеру. Ако блокирате налог, они вас не могу пратити, додају вам на Твиттер листе и видеће ваше твеетове. Такође нећете видети њихове твитове.
  • Директне поруке (ДМ): Често ћете чути како људи упућују директне поруке као ДМ. Ова опција вам омогућава да приватно разговарате са неким појединачно. Ако купац има питање, може вам га поставити преко ДМ-а. Не постоји ограничење броја знакова на ДМ-у, тако да можете одговорити користећи онолико знакова колико вам треба. Међутим, ако вас неко ко не прати поруке, њихова порука ће се појавити у мапи „Захтеви“. То можете променити у својим подешавањима.
  • Пратите: Када пратите налог, претплатите се на њих. Једном када пратите некога, видећете њихове твитове на вашем временском траку.
  • Пратиоци: Корисници Твиттера који вас прате и виде ваше твитове на њиховој временској линији.
  • Тренд теме: Актуелне трендинг теме можете видети на својој почетној страници на Твиттеру у пољу трендова на левој страни.
  • Временска линија код куће: Ваша временска линија приказује твеет-ове и твеетове особа које пратите као и промовиране твеет-ове.
  • Као: Твит вам се може свидети кликом на симбол срца испод твита. Све ваше лајкове можете пронаћи на вашем профилу.
  • Листе: Можете направити јавне и приватне листе других корисника који су вам занимљиви. Са листама не морате да пратите кориснике које укључите. Листе вам могу помоћи при организацији следеће листе. На пример, можете направити списак локалних вести или НИЦ писаца, ваших конкурената, утицајних чланова у вашој индустрији или важних купаца.
  • Ретвеет : Ретвеетинг је сличан дељењу нечијег поста на Фацебооку. Ако вам се свиђа твеет и желите да га прате, ретитирајте га. Затим се твеет појављује на временским оквирима ваших следбеника и вашем профилу.
  • Трендови: Трендови су тема или хасхтаг који су популарни на Твиттеру. Трендове можете прилагодити тако да одражавају оно што је популарно у вашој локацији или кога пратите.

Алати Твиттера

Организовање ваших налога мора бити приоритет. Постоји пуно матичних и трећих клијената које можете користити за управљање твитовима. Два популарна алата треће стране су ТвеетДецк и Хоотсуите.

ТвеетДецк: ТвеетДецк је бесплатан за употребу и има гладак кориснички интерфејс са прилагодљивим ступовима на којима можете организовати листе, обавештења и сопствени феед. Такође можете пратити хасхтагове ознаке у засебним колонама, заказати твеетове унапред (нешто што не можете учинити на Твиттер веб локацији или мобилним апликацијама) и додати више Твиттер налога како бисте управљали са више корисника одједном. ТвеетДецк је базиран на прегледачу и њему се приступа путем веба; је у власништву Твиттера.

Хоотсуите: Хоотсуите, који вам омогућава да управљате и другим рачунима на друштвеним мрежама осим само Твиттера, делује слично као и ТвеетДецк. Могуће је да није тако углађен или једноставан као изглед ТвеетДецка, јер Хоотсуите користи картице за сваки профил на који га повежете. Хоотсуите нуди бесплатну верзију; након тога, про верзија кошта 9, 99 долара месечно. Корисници могу заказати твеетове у Хоотсуите-у на сличан начин као и ТвеетДецк.

Сам Твиттер и Хоотсуите имају мобилне апликације за употребу на паметном телефону или таблету, а можете додати и више корисничких налога. [ Погледајте повезану причу: 6 алата за друштвене медије за мала предузећа]

Укључите Твиттер на посао

Друштвени медији имају вредност за компаније било које величине. Обухвата вишеструку демографију и шири поруку ваше компаније. Као власник предузећа, требало би да пажљиво размислите како ће се Твиттер уклопити у ваш укупни маркетиншки план.

Ево неколико идеја о томе како да користите Твиттер за ваше предузеће. [ Погледајте сродну причу: Социал Медиа фор Бусинесс: Маркетиншки водич]

1. Користите хасхтагове

Хасхтагови пружају корисницима могућност да означе идентификациону реч или фразу која групише стотине (или хиљаде) твеетова заједно. Претражују их и нуде савршеног пратилаца за догађаје уживо.

Хасхтагови су одличан начин за повећање видљивости вашег садржаја изван сопствених пратилаца. Постоји много популарних хасхтагова са којима су активни корисници Твиттера упознати, попут #ФолловФридаи и #ТхровбацкТх Тхурсдаи.

Такође можете да креирате сопствене хасхтагове како бисте скренули пажњу на свој бренд или на догађаје које одржавате, мада је могуће да можда неће захватити. Многи се брендови задржавају на трендним темама како би допринели разговору или продали свој производ.

Користите релевантне хасхтагове; на пример, ако се питате о покретању предузећа, можете да користите хасхтаг #ентрепренеурсхип. Такође бисте требали да ограничите колико хасхтагова користите. Што више користите, мање је вероватноћа да људи комуницирају са вашим садржајем, јер ће они наћи ваше постове у нежељеној врсти.

Такође, свакодневно погледајте оквир за трендове - налази се на левој страни временске траке ако сте на радној површини или на картици за претрагу на Твиттер апликацији. Трендинг бок пружа много инспирације о томе шта делити са својим пратиоцима. Само будите сигурни да је релевантно и користите трендинг фазу или хасхтаг.

2. Решавајте проблеме директним порукама.

Током година развијале су се директне поруке, посебно за брендове. Начин на који комуницирате са клијентима је важан за рјешавање проблема и рјешавање проблема.

Паметно је из неколико разлога управљати купцима путем ДМ-ова. Прво, не желите да други корисници виде проблем и мање размишљају о својој компанији. Такође, не постоји ограничење броја знакова у ДМ-овима, што вам даје слободу да правилно помажете купцима без ограничавања на одређени број знакова.

Подразумевано, само корисници које пратите могу вам послати ДМ-ове. Можете поставити свој Твиттер налог тако да прима поруке од било кога, олакшавајући свим клијентима да вас контактирају. Једноставно идите на Поставке приватности и омогућите примање директних порука од било кога.

3. Користите фотографије, ГИФ-ове и анкете

Твиттер омогућава корисницима да додају до четири фотографије у постове. Такође можете да креирате графику коју додајете твитовима. Није Пхотосхоп звиждаљка? Постоје бројни алати на мрежи који вам помажу да створите слику која вам је потребна.

Кориштење фотографија и ГИФ-ова са твитовима је одличан начин за повезивање са пратиоцима. Твиттер има уграђену ГИФ тастатуру. Претражите кључну реч и изаберите клип који најбоље одговара вашем твиту.

Ангажовање са следбеницима је неопходно на Твиттеру да би потрошачи били заинтересовани за ваш бренд. Један забаван начин да укључите своје следбенике јесте креирање анкете. Обрадите своје питање и изаберите одговоре. Затим кликните на поље Састави на врху почетне временске траке. Затим кликните на икону Додај анкету која изгледа као хоризонтални граф. Уметните своје питање у главни оквир за писање порука. Затим унесите своју прву опцију анкете у Цхоице 1, а другу опцију у Цхоице 2. У вашој анкети можете навести највише четири опције, а свака опција би требала бити најмање 25 знакова. Анкета остаје подразумевано 24 сата, али можете да скратите тај временски оквир ако желите.

4. Ливе твеет

Твитовање уживо је још један начин да се тема нађе на Твиттеру. У основи, твеетирање уживо је када корисник твеета своје реакције на догађај уживо како се догађа, било да је то преломно у вестима или у вези са забавом. Када брендови бацају догађаје и желе да њихови посетиоци твитерашу док су тамо, бренд често креира сопствени хасхтаг који би могао да користи и дели са листом позива да би их други пратили.

Твитирање уживо се најчешће јавља код ТВ емисија и телевизијских догађаја. Није неуобичајено да на догађајима попут ових видите оквир тренда препун сродних тема - на пример, у случају Осцара, можете видети да званични хасхтаг награда приказује заједно са именима славних и филмова који освајају велике награде.

Када твитерате уживо или користите више твеетова за исту тему, одговорите на оригинални твеет. На тај начин корисници олакшавају праћење целог разговора.

5. Учествујте у Твиттер четовима

Други начин да се ангажују следбеници или да се пронађе тема у тренду је домаћин Твиттер четом. Твиттер четови су једноставни, али им је потребна релативно велика и активна база пратилаца да би били успешни.

Твиттер цхат се догађа када неколико корисника Твиттера истовремено расправља о одређеној теми користећи заједнички хасхтаг.

Обично један корисник Твиттера домаћин је ћаскања у одређено време и припрема посебна питања и тачке за дискусију. Домаћин ће твитовати питања, често са „К1“или „К2“(бројеви се разликују у зависности од броја питања која постављате) пре питања, а други учесници ће одговорити са „А1“или А2 “и њиховим мислима.

Твиттер ћаскања обично трају око сат времена. Они су одличан начин да покажете колико сте активни на друштвеним медијима и да се ангажујете своје следбенике (и њихове).

6. Комуницирајте с утицајима и купцима.

Важно је комуницирати са правим људима на Твиттеру. Увек је паметно сарађивати са својим купцима да бисте били срећни и потенцијални купци како би им помогли да сазнају више о вашем послу. Можда има и других, попут новинара или утицајних, на које желите да се фокусирате. Лаган начин за то је помоћу Твиттер листа.

"[Искористите] функцију Твиттер листе да бисте створили групе новинара који су пријатељски расположени према вашем послу или потенцијалним купцима, утицајницима, учесницима сајмова специфичним за индустрију", рекао је Јасон Миерс, виши директор рачуна у Тхе Цонтент Фацтори ЛЛЦ. "Затим можете филтрирати буку насумичних твитова пратилаца и усмерити свој ангажман на оне људе који ће вероватније помоћи да постигнете своје маркетиншке циљеве на друштвеним мрежама."

7. Огласите се на Твиттеру.

Употреба Твиттера је бесплатна, али ако желите да платите за промоцију свог налога на платформи, на располагању вам је пуно могућности оглашавања.

  • Промовирани твеетови: Ови огласи су баш као и обични твеетови и појављују се у Твиттер корисничком фееду заједно с објавама људи које корисник прати. Промовирани твеетови начин су на који оглашивачи могу повећати ангажман и проширити досег на ширу групу корисника изван базе пратилаца. Ти твеетови су означени са "промоција" преко доње стране огласа, изнад одговора, ретвеета и сличних тастера. Можете сазнати више о промовисаним твитовима на Твиттеру.
  • Промовирани рачуни: Промовирани рачуни дизајнирани су тако да помогну робним маркама да се открију и повећају број својих пратилаца. Ови огласи се приказују на више локација на Твиттеру, укључујући оквир „Ко треба да следи“на почетној страници, Твиттер феед вашег домаће странице и резултате претраге. Огласи са промовисаним рачунима циљају кориснике Твиттера који имају интересе релевантне за бренд оглашавача, тако да брендови могу да добију следбенике који имају вероватније интеракције са њиховим садржајем. Сви огласи означени су као "Промовисано" баш као што су промовисани твеети тако да их корисници могу разликовати од осталих садржаја на својим феедовима. Да бисте сазнали више о промовисаним рачунима, идите овде.
  • Промовирани трендови: Промовирани трендови појављују се на врху листе трендних тема у пољу са трендовима на Твиттеру. И они су јасно означени као "унапређени". Ови огласи изгледају потпуно попут осталих трендовских тема и корисници могу комуницирати с њима на исте начине. Док промовисани твеетови и промовисани рачуни циљају одређене кориснике, промовисани трендови су видљиви свим корисницима када се трендови промовишу. Такође су видљиви на Твиттер-овим мобилним апликацијама. Ако желите да наговорите људе који говоре о вашем предузећу користећи одређени хасхтаг, промовисани трендови су добар начин за то. За детаљније информације о промовисаним трендовима идите на Твиттер.

Поред ових опција, Твиттер има и мноштво других маркетиншких алата који су осмишљени како би помогли оглашивачима да побољшају своје кампање.

  • Твиттер Амплифи: Амплифи омогућава оглашивачима да деле телевизијске садржаје у стварном времену (на пример, видео записе са спортским догађајима) које могу да интегришу са својим брендом или спонзорима. Твиттер Амплифи помаже брендовима да досегну кориснике изван својих тренутних пратилаца испоручујући садржај циљаној публици. За више информација о Твиттер Амплифи, идите овде.
  • Промовирани видео: Иако Амплифи пружа робним маркама могућност да дијеле видеозаписе с ТВ програма и других емисија, Промотед Видео отвара могућности, омогућавајући оглашивачима да користе било коју врсту видеа, омогућавајући им да буду креативнији у својим кампањама. Промовирани видео се разликује од дијељења ИоуТубе видеа у твитовима. Иако вам омогућује да репродукујете видео у твиту, Промотивни видео садржај хостира директно Твиттер, а доступан је само као плаћени маркетиншки алат. Сазнајте више о промовисаном видеу овде.
  • Промоција мобилних апликација: Компаније за мобилне апликације, ово је алат за вас. Ова опција омогућава оглашивачима да циљају и досегну жељену публику путем мобилних уређаја ради покретања преузимања апликација. Оглашивачи могу креирати прилагођену слику и опис апликације за употребу у огласу и циљати кориснике према локацији, полу, језику и мобилној платформи (тако да, ако је ваша апликација доступна само на иОС уређајима, можете циљати на кориснике који приступају Твиттеру са само ти уређаји). Алат такође садржи јединствени систем мерења тако да оглашивачи могу видети како њихове кампање утичу на инсталирање, куповину и регистрацију апликације. Прочитајте више о промоцији мобилних апликација овде.

Да бисте детаљније прочитали како функционише оглашавање на Твиттеру, идите овде.

Проверени налози на Твиттеру

Плаве квачице, којима обично управља Твиттер, означавају да је налог верификован. То значи да друштвена мрежа сматра корисника кључним брендом или појединцем, или потврђује да је корисник он за кога кажу да јесте.

Према сајту, налог се може верификовати ако је утврђено да је то рачун од јавног интереса. То обично укључује рачуне које воде корисници у музици, глуми, моди, влади, политици, религији, новинарству, медијима, спорту, бизнису и другим кључним областима интереса.

Провјерени корисници Твиттера могу изгубити свој провјерени статус ако промијене кваку или заштите своје твеетове. У тим случајевима, Твиттер ће аутоматски поново прегледати кориснички налог како би се утврдило да ли још увек испуњава услове за верификацију. То би требало узети у обзир у случају поновног брендирања.

У новембру 2017. Твиттер је обуставио свој поступак верификације. Многи корисници су то сматрали одобрењем Твиттера и критиковали платформу друштвених медија због верификације рачуна контроверзних људи.

"Верификација је имала за циљ да потврди идентитет и глас, али је тумачена као потврда или показатељ важности", твеетала је подршка на Твиттеру. "Схватамо да смо створили ову збрку и морамо је решити. Паузирали смо све опште провере док радимо и извештавамо о томе ускоро."

Савети и трикови за Твиттер

Не купујте следбенике. Можете да купите пратиоце из одређених сервиса да побољшате број својих пратилаца. Иако је можда примамљиво учинити да изгледа као да имате више следбеника него што заправо јесте, то није вредно. Пратећи људи који нису праћени нису стварни, па неће утјецати на вашу марку.

Иди мобилни. Твиттер мобилне апликације су невероватно добро интегрисане са веб платформом, тако да је прелазак са твеетинга на рачунару до твеетинга са вашег паметног телефона или таблета готово неприметан.

Додајте Твиттер видгет на своју веб локацију. Покажите свима који посећују вашу веб страницу да сте активни на друштвеним мрежама тако што уграђујете Твиттер видгет на своју страницу. Да бисте креирали Твиттер виџет, идите на хттп://твиттер.цом/сеттингс/видгетс и кликните на Цреате Нев. Бићете преусмерени на страницу на којој можете прилагодити оно што желите да буде видљиво у вашем виџету. Видгет можете направити из властите временске линије твеета, твеета који сте додали фаворитима или са листе које сте направили. Можете чак и да претражите одређени хасхтаг. Затим можете да подесите величину, боју везе и тему свог виџета. Једном када будете задовољни са својим новим Твиттер видгетом, једноставно кликните дугме Цреате Видгет и бићете преусмерени на нову страницу која садржи ХТМЛ код потребан за уграђивање видгета на вашу веб локацију.

Уградите твеетове на свој блог. Ако на веб локацији ваше марке постоји активни блог, уградњом твеета могу се приказати сви забавни твитови које сте поделили или твитови ваших верних пратилаца. Ово је сјајан начин да на своју веб страницу интегришете налоге на друштвеним мрежама. Да бисте уградили твит, идите на твеет који желите да делите и кликните на картицу Више у горњем десном углу. Појавиће се падајући мени; изаберите Ембед Твеет опцију, а она ће вас одвести на нову страницу са одговарајућим ХТМЛ кодом. Одатле само копирајте и залепите код на који желите да се појави.

Додатно извештавање Бриттнеи Морган.