Anonim

Јакрапхонг Пхотограпхи / Схуттерстоцк

Фацебоок је на својој конференцији Ф8 2019. објавио промене усмерене ка предузећима. Компанија за друштвене мреже нуди бета тестирање за Фацебоок Мессенгер које су дизајниране како би помогле предузећима да генерирају потенцијалне клијенте и побољшају резервацију термина. Ове промене илуструју појачан фокус компаније Фацебоок на малим предузећима, јер је компанија недавно објавила и друге функције дизајниране да помогну малим и средњим предузећима.

Тренутно компаније на Мессенгеру омогућавају потрошачима и предузећима интеракцију директно из апликације Мессенгер. Може се користити као опција за корисничку подршку како би се задржало купце и одговорило на њихова питања. Такође може бити начин да се купцима представе производи, помажући им да сузи савршен производ за њих на Маркетплацеу. Платформа омогућава предузећима да прихватају право плаћања од Мессенгер-а. [Повезано: Фацебоок за пословање: Све што треба да знате]

Ево шта треба да знате о новим функцијама које су бета тестиране за Мессенгер.

Леад генерација са Фацебоок Мессенгер-ом

Фацебоок имплементира шаблоне за генерирање олова директно у Адс Манагер. Огласи могу послати купцима аутоматску поруку, која омогућава Фацебоок Мессенгер-у да обрађује разговор са аутоматизованим одговорима да дешифрује шта производ или услугу жели. То се може догодити у само неколико порука, што процес чини разумно једноставним.

За мала предузећа овај алат делује као корисно средство. Мала предузећа која су привезана за време и ресурсе моћи ће да користе Фацебоокову технологију за боље генерисање потенцијалних клијената без сталног праћења Мессенгер апликације или верзије на радној површини и одговарања на нежељене налоге или софтверске клијенте. Аутоматске разговоре олакшавају генерисање и претварање потенцијалних клијената. Компанија је на своју страницу са огласима компаније за одећу користила детаљан пример користећи оглас који води до аутоматизованог разговора.

Према Фејсбуку, Генерал Моторс је ту функцију искористио за генерирање 3.000 потенцијалних клијената током периода од осам недеља, а компанија је конвертовала по стопи од 30% више у односу на друге дигиталне маркетиншке канале.

Резервација термина путем Фацебоок Мессенгера

Друга кључна карактеристика коју је Фацебоок објавио био је побољшање резервације термина. Главна вест овде је да се функција за резервацију термина може интегрисати са пословним системом календара. Ово помаже купцима да боље схвате која су времена за састанке заиста доступна. Ако купци то ураде путем Фацебоока, претпостављајући да је календар тачан, компанијама може уштедјети вријеме смањењем броја телефонских позива за резервирање термина или времена проведеним за надгледање мрежног система резервација. Неколико аутоматизованих порука може процес учинити једноставнијим од начина на који предузећа тренутно резервишу термине. Ова услуга је ефективно попут коришћења цхатбота, а један одређени пост покреће бот.

Фацебоок објава укључује пример хипотетичке интеракције између резервација. Оригинални пост пружа људима могућност да поруче компанији да резервишу термин. Под претпоставком да корисник кликне на пост, остатак процеса резервације у овом примеру постаје неприметан.

"Сепхора је сарађивала са партнером за развојне програмере, Ассистом, како би изградила искуство резервација термина на Мессенгер платформи, што је довело до повећања резервација у продавници за 60% у поређењу с другим каналима", наводи се у саопштењу Фацебоока.

Разумевање измена на Фацебоок Мессенгер-у

Важно је напоменути да су ове промене и даље у бета тестирању. Фацебоок верује да ће постати доступне у неком тренутку 2019. У најбољем случају ове функције могу бити изузетно корисне. У њиховом најгорем случају, кварови у систему за размену порука могу купце искључити са платформе. Предузећа би требало да пазе како ове функције функционишу једном када буду откривене широј јавности.

Све у свему, јасно је да компанија покушава да стави нагласак на предузећа. Ово може бити добро и лоше. За мала и средња предузећа је добро видети како се Фацебоок посвећује мањим предузећима уз неколико промена. С друге стране, ако се трудите да генеришете потенцијалне клијенте или резервишете термине на Фацебооку, ваши конкуренти ће можда имати додатну предност над вама. Компаније попут ГМ и Сепхора могу ангажовати запослене да се фокусирају искључиво на обавезе Фацебоок Мессенгер-а, док мала предузећа вероватно немају тај луксуз.

За сада, мала и средња предузећа требају водити табеле о новим алатима Фацебоока. Док надгледате нове алате, могло би бити вредно тестирати их, али обратите пажњу на то како се прихватају промене. Ако Мессенгер има проблема са проблемима, можда ћете можда боље избећи те опције. Ако функционишу, можете претворити потенцијалне клијенте с већом брзином због употребе апликације.

Преглед старијих додатака на Фацебоок Мессенгер-у

Нове опције за Мессенгер 2019. године долазе уз неколико измјена најављених у претходним годинама. Те могућности укључују АР подршку и могућности превођења.

Повећана стварност

Проширена стварност стиже на платформу Мессенгер, уз удружене напоре Фацебоокове функције Цамера Еффецтс и Фацебоок АР Студио, која је представљена пре две године. Предузећа на Мессенгеру могу подстаћи кориснике да отворе своју камеру, која се може напунити прилагођеним филтерима и ефектима тематским око вашег бренда. Ови ефекти омогућит ће програмерима да створе јединствена искуства за кориснике на њиховим апликацијама, помажући им да доносе одлуке о куповини приказујући виртуелни узорак производа испред њих.

Прошле године је неколико марки генерирало искуства са АР-ом, укључујући Киа, која је корисницима омогућила да погледају прилагођени аутомобил по сопственом прилазу, а да нису морали да посећују продавца. Нике је радио на функцији која корисницима омогућава преглед надолазећих стилова, а Сепхора је створила опцију да корисници практично примете шминку и нови изглед уз АР. Никеово лансирање доказало је да производи најбрже звуке. Предузећа заинтересована за развој АР искуства помоћу Фацебоока могу се пријавити за бета програм.

М Сугестије

Мессенгер се проширио како би омогућио компанијама да се повезују са корисницима широм света уз нову функцију превођења. М Сугестије откривају различите језике између корисника и нуде да их преводе. Ово је потицај за више међународне трговине путем платформе. М Сугестије су првобитно биле дио Фацебоок-овог личног асистента М, али је бета тест угашен у јануару 2018. М Сугестије и даље су дио Мессенгера, али то сигурно није пробој којем се компанија надала кад је представила М.

М служи као добар пример зашто бисте требали да пратите промене на Фацебооку. То што компанија најављује узбудљив бета програм не значи да ће се тај сервис икада пласирати на тржиште. Ако се борите за стварање потенцијалних потенцијалних клијената или досљедно комуницирате са клијентима, Фацебоок Мессенгер је пут који треба вредно истражити, и важно је пажљиво пратити нове додатке на платформи. Ваша стратегија друштвених медија вероватно укључује Фацебоок, што ове нове бета програме чини вредним запажања.